מה זה הפניית שיחות?
הפניית שיחות היא שירות שמאפשר להעביר שיחות נכנסות מהטלפון שלכם למספר אחר - למשל, למספר של ג׳יני. כך ג׳יני יכולה לענות ללקוחות שלכם כשאתם לא זמינים, עסוקים בשיחה אחרת, או כשהטלפון כבוי. לא תפספסו אף שיחה חשובה.
סוגי הפניית שיחות
העברת כל השיחות
כל שיחה נכנסת מועברת ישירות למספר היעד, בלי שהטלפון שלכם מצלצל כלל.
כשאין מענה
השיחה מועברת רק אם לא עניתם אחרי מספר צלצולים (בדרך כלל 20 שניות).
כשהמכשיר כבוי / אין קליטה
השיחה מועברת כשהטלפון כבוי, במצב טיסה, או כשאין קליטה.
כשהקו תפוס
השיחה מועברת כשאתם כבר באמצע שיחה אחרת או כשאתם דוחים את השיחה.
איך מפנים שיחות לג׳יני?
היכנסו לחשבון ג׳יני שלכם ומצאו את מספר ג׳יני שהוקצה לכם.
בחרו את חברת הסלולר או הטלפוניה שלכם מהרשימה למטה.
בכל קוד חיוג כתוב מספר ג׳יני - החליפו אותו במספר שקיבלתם מג׳יני (ללא מקפים).
חייגו את הקוד מהטלפון שלכם והמתינו לצליל אישור.
הזינו את המספר שקיבלתם מג׳יני - הקודים למטה יתעדכנו אוטומטית במספר שלכם
חברות סלולר
הקודים זהים ברוב חברות הסלולר בישראל. מצאו את החברה שלכם ופעלו לפי ההוראות.
פלאפון
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
פרטנר
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
סלקום
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
הוט מובייל
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
גולן טלקום
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
ניתן גם להגדיר הפניית שיחות דרך אזור האישי באתר גולן טלקום. יש לחדש את ההגדרה כל 25 יום.
רמי לוי תקשורת
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
012 מובייל
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
019 מובייל
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
הום סלולר
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
We4G
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
וואלה מובייל
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
012 סמייל
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | **21*מספר ג׳יני# | ##21# |
| כשאין מענה | **61*מספר ג׳יני**20# | ##61# |
| כשהמכשיר כבוי / אין קליטה | **62*מספר ג׳יני# | ##62# |
| כשהקו תפוס / דחיית שיחה | **67*מספר ג׳יני# | ##67# |
טלפוניה קווית
הקודים לטלפון קווי שונים מהקודים של הסלולר. חייגו את הקוד, הזינו את המספר, והמתינו לאישור.
בזק
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| עקוב אחריי (העברת כל השיחות) | *72מספר ג׳יני | #72 |
| כשהקו תפוס | *73מספר ג׳יני | #73 |
| כשאין מענה | *74מספר ג׳יני | #74 |
בבזק חייגו את הקוד, הזינו את מספר היעד, והמתינו לצליל אישור. לביטול חייגו את קוד הביטול ופעלו לפי ההוראות. במקרה הצורך, פנו לשירות הלקוחות של בזק (*199).
הוט
| סוג הפנייה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| עקוב אחריי (העברת כל השיחות) | *72מספר ג׳יני | #72 |
| כשהקו תפוס | *73מספר ג׳יני | #73 |
| כשאין מענה | *74מספר ג׳יני | #74 |
בהוט חייגו את הקוד, הזינו את מספר היעד, והמתינו לצליל אישור.
שאלות נפוצות
האם הפניית שיחות עולה כסף?
ברוב חברות הסלולר בישראל, הפעלת הפניית שיחות היא בחינם. עלות השיחה המופנית עצמה תלויה בתוכנית שלכם. מומלץ לבדוק מול חברת הסלולר שלכם.
מה קורה אם אני רוצה לבטל את ההפנייה?
פשוט חייגו את קוד הביטול המתאים (מופיע בטבלה של כל חברה) או חייגו את קוד "ביטול כל ההפניות" שמופיע בתחתית הכרטיס של החברה שלכם.
אני לא בטוח/ה באיזו חברה אני. מה לעשות?
חייגו *5 מהטלפון שלכם - תקבלו מענה אוטומטי שמזהה את החברה. לחלופין, בדקו בהגדרות הטלפון תחת "אודות" או "מפעיל רשת".
הקוד לא עובד לי. מה לעשות?
ודאו שהחלפתם את "מספר ג׳יני" במספר שלכם ללא מקפים. אם עדיין לא עובד, פנו לשירות הלקוחות של חברת הסלולר שלכם ובקשו להפעיל הפניית שיחות למספר הרצוי.
מה ההבדל בין **20# לשניות אחרות?
המספר 20 בקוד מציין את מספר השניות שהטלפון יצלצל לפני שהשיחה מועברת. ניתן להחליף ל-15 (מהיר יותר) או 25/30 (איטי יותר). ברירת המחדל המומלצת היא 20 שניות.
צריכים עזרה?
צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור לכם להגדיר את הפניית השיחות.