תנאי שימוש

ברוכים הבאים לג'יני!

תנאי השימוש להלן ("תנאי השימוש") מהווים חוזה מחייב בין החברה ("ג'יני" ו/או "החברה") לבין כל אדם ו/או תאגיד (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הלקוח" ו/או "אתה") הניגש, מבקר או עושה שימוש בפלטפורמה שלנו המיועדת למתן שירותי מזכירות דיגיטלית מבוססי בינה מלאכותית ("AI") לעסקים (להלן "הפלטפורמה"), ו/או באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://getgenie.co.il ("האתר" ויחד עם הפלטפורמה - "השירותים"). ג'יני והמשתמש כל אחד ייקרא "צד" ויחד: "הצדדים". הגישה והשימוש שלך בשירותים שלנו כפופים גם למדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות הפרטיות" ויחד, עם תנאי השימוש "התנאים"). מונחים שלא הוגדרו במסמך זה, משמעותם תהא לפי הגדרתם במדיניות הפרטיות שלנו.

בבחירתך להיכנס להתחבר, לגשת או להשתמש בשירותים, וכן בפתיחת חשבון (ככל שנדרש לצורך גישה לשירותים) הינך מצהיר ומתחייב כי קראת והבנת את התנאים במלואם, כי הינך מסכים לציית לכל הדינים והתקנות שיחולו בקשר עם השימוש שתעשה בשירותים, וכי אתה מאשר כי תנאים אלה מהווים חוזה משפטי מחייב ובר-אכיפה ביניכם לבין ג'יני. המועד שבו מתקיימים התנאים האמורים ייחשב "המועד הקובע".

לתשומת ליבכם - אם אינכם מסכימים לתנאי שירות אלו, אנחנו מבקשים מכם שלא להיכנס, להתחבר, לגשת או לעשות שימוש בשירותים או בכל חלק מהם, בכל אופן שהוא.

בכך שהינך מקבל את התנאים, אתה מצהיר כי כל מידע שיימסר לג'יני במסגרת השימוש באתר או בשירותים הוא מדויק, נכון ומלא, וכי לא יימסר מידע כוזב, מטעה או הונאתי. כמו כן, הינך מסכים כי ג'יני רשאית ליצור עמך קשר באמצעים אלקטרוניים שונים, לרבות דוא"ל, הודעות מערכת או התראות באתר. הינך רשאי לחזור בך מהסכמתך לקבלת הודעות המיועדות אלייך באופן פרטני, באמצעות פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים מטה.

השירותים

השירותים שלנו כוללים פלטפורמה מקוונת המאפשרת למשתמשים לקבל שירותי מזכירות דיגיטלית לעסק, וכוללים, בין היתר, את הרכיבים והפונקציות הבאים:

• מענה קולי אוטומטי לשיחות נכנסות שלא נענו על ידי הלקוח;
• הקלטה, תמלול וניתוח שיחות לצורך הפקת סיכומי שיחה ויצירת משימות המשך ללקוח;
• שליחת סיכומי שיחות, התראות ולידים על גבי פלטפורמת WhatsApp ו/או סמס.
• תגובות אוטומטיות להודעות WhatsApp נכנסות מלקוחות פוטנציאליים של הלקוח;
• ניהול יומן ותיאום פגישות, בכפוף להרשאה ספציפית של הלקוח לחיבור השירותים ליומן העסקי שלו.

יובהר כי השירותים יחדלו מתקשרות מול הלקוח כאשר הלקוח יבחר לשלוח הודעה יזומה ללקוח.

מנוי

זכות גישה

בכפוף לעמידת הלקוח בתנאים אלו, ג'יני מעניקה בזאת ללקוח, זכות מוגבלת, שאינה בלעדית, שאינה ניתנת להעברה, הסבה או המחאה, שאין לתת בגינה זכות משנה ושניתנת לביטול, לגשת מרחוק (קרי: על-בסיס תוכנה כשירות) ולהשתמש בשירותים, במהלך תקופת המנוי (כהגדרת מונח זה להלן), ולצורך שימושו הפנימי של הלקוח בלבד (יחד: "המנוי"). הלקוח רשאי להשתמש בשירות אך ורק בהתאם להוראות החברה, טופס ההזמנה (ככל ונחתם על ידי הצדדים), ובכפוף לחוקים והתקנות החלים. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לספק את כל המערכות, המשאבים והגישה הנלווים הנדרשים לצורך מתן השירות על ידי החברה.

הקמת חשבון

ניתן יהיה לגשת לשירות אך ורק על-ידי הלקוח. על מנת לגשת לשירות, תידרשו להקים חשבון משתמש ("החשבון"). במהלך הקמת החשבון תתבקשו למלא את שמכם המלא, כתובת האימייל שלכם והסיסמה המבוקשת ו/או תיתכן יצירה או כניסה לחשבון באמצעות פלטפורמות צד שלישי (לדוגמא, חשבון גוגל או פייסבוק). הינך האחראי הבלעדי לשמירת סודיות פרטי החשבון שלך, לרבות שם המשתמש והסיסמה שבחרת בהקמת החשבון, ולכל הפעולות המתבצעות תחת או באמצעות חשבונך. הינך מסכים לשאת באחריות מלאה לכל שימוש או שימוש לרעה שיבצע כל צד שלישי, במקרה בו תבחר לגלות את פרטי ההתחברות להלן לצד השלישי. אם תשכח את הסיסמה שלך, תוכל לבקש סיסמה חדשה באמצעות השירותים, וזו תופק ותישלח אליך אל כתובת האימייל שבאמצעותה נרשמת לחשבון. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות באופן זמני או לבטל באופן קבוע את חשבונך באם נקבע שבוצע שימוש בלתי מורשה בחשבון או הפרה של תנאים אלו. עליך להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך או בפרטי ההתחברות שלך או על כל פרצת אבטחה אחרת שנודע לך עליה. ג'יני לא תהיה אחראית ולא תישא באחריות, לכל הפסד או נזק שייגרמו כתוצאה מכל חריגה שלך מהוראות תנאי השירות או מכל שימוש בלתי מורשה בחשבונך או מכל פרצת אבטחה אחרת, ואתה תישא בחבות בגין ההפסדים של ג'יני ו/או של אחרים בגין כל שימוש כאמור.

שירותי תמיכה

ג'יני תספק שירותי תמיכה ותחזוקה בהתאם לרמות השירות הסטנדרטיות. שירותי התמיכה והתחזוקה עשויים להתבצע על ידי החברה ו/או ספקים מוסמכים של החברה. החברה תהיה אחראית לביצוע שירותי התמיכה על-ידי ספקים אלו. המונח "המנוי" יכלול גם את שירותי התמיכה והתחזוקה. אם ברצונך לשנות את פרטי החשבון שלך, או לסגור את החשבון שלך, תוכל לעשות כן על ידי פניה לצוות התמיכה של ג'יני הזמין בכתובת support@getgenie.co.il. חשבונכם ייסגר פרק זמן סביר לאחר שתתקבל בקשתך ובהתאם למדיניות הפרטיות. לאחר סגירת החשבון כאמור, לא תהיה לך עוד גישה לחשבון.

תשלומים

דמי מנוי

הלקוח ישלם לחברה את דמי המנוי החודשיים כפי שיוצגו ללקוח במסגרת השירותים בעת רכישת המנוי ("דמי המנוי").

תקופת ניסיון

החברה רשאית להציע ללקוח תקופת ניסיון חינם ("תקופת הניסיון"). במהלך תקופת הניסיון, השימוש בשירות יהיה ללא חיוב. בתום תקופת הניסיון, יחול חיוב רגיל בהתאם לדמי המנוי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להפסיק או לבטל את תקופת הניסיון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

תנאי התשלום

תנאי התשלום יהיה כפי האמור בהזמנה ו/או כפי שמוצג בפלטפורמה בטרם רכישת המנוי. למעט אם צוין אחרת בהזמנה ו/או בפלטפורמה בטרם רכישת המנוי, ההזמנה אינה ברת ביטול ודמי המנוי אינם ניתנים להחזרה או לקיזוז. דמי מנוי שלא שולמו במועד יישאו ריבית יומית עד לתשלומם המלא, בשיעור הנמוך מבין: (1) אחד וחצי אחוזים (1.5%) לחודש; או (2) השיעור הגבוה ביותר המותר לפי החוק החל. לאחר תקופת המנוי הראשונה ו/או כל תקופת חידוש המנוי (כהגדרת מונחים אלו להלן), החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דמי המנוי לפני תחילת תקופת חידוש המנוי הרלוונטית, והיא תודיע ללקוח על שינויים אלו באמצעות דואר אלקטרוני לפני כניסתם לתוקף.

על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח שהוא צרכן כהגדרתו בחוק זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת תנאי השימוש, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתשלום דמי ביטול כקבוע בחוק.

מדיניות אספקת השירות

לאחר השלמת תהליך ההרשמה והגדרת החשבון, השירות יופעל ויהיה זמין ללקוח בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד השלמת ההגדרה. השירות מסופק באופן דיגיטלי מלא ואינו כולל משלוח פיזי של מוצרים.

הפעלת השירות כוללת הקצאת מספר טלפון ייעודי למענה קולי, הגדרת תסריט שיחה מותאם לעסק, וחיבור להודעות WhatsApp בהתאם להרשאות הלקוח. במקרה של עיכוב באספקת השירות, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

מגבלות שימוש

כתנאי לשימוש בשירות, ולמעט אם הותר במפורש אחרת בתנאים, הלקוח מתחייב שלא לבצע או לתת לצד שלישי כלשהו לבצע, באופן ישיר או עקיף, את הפעולות הבאות:

• להדר, לפרק או להנדס לאחור את השירות, בכל צורה שהיא או בכל אמצעי שהוא, או לגזור או לנכס את קוד המקור או כל סוד מסחרי או תהליך הכלול בשירות;
• להעתיק, להציג, להעביר, להתאים, לשנות, להפיץ או לשכפל, בכל דרך שהיא, באופן מוחשי או בלתי מוחשי, את השירות, או כל חלק או מרכיב שלו;
• להשתמש בשירות שלא בהתאם לזכות הגישה המוענקת ללקוח תחת התנאים או לפיתוח שירות או מוצר זהים או דומים באופן מהותי לו או בכל דרך בלתי חוקית, פלילית או מזיקה;
• להפיץ, למכור, להמחות, להעביר, ליצור עבודות נגזרות, או להעניק זכות גישה משנית בשירות, או בחלק כלשהו ממנו, לכל צד שלישי;
• לנסות לעקוף, לנטרל או להתערב בשלמות השירות או האבטחה שלו;
• להסיר או לשנות כל סימן מסחרי או הודעה אחרת בדבר זכויות קניין רוחני המוצגות בשירות;
• לעקוף את האמצעים שהחברה עשויה לנקוט כדי למנוע או להגביל את הגישה לשירות.

אי-עמידתך בהוראות המפורטות בתנאים אלו עלולה לגרום (לפי שיקול דעתה הבלעדי של ג'יני) להשעיה או להפסקת הגישה שלכם לשירותים והיא עשויה גם לחשוף אתכם לחבות בדין האזרחי ו/או הפלילי.

מצגי הצדדים

כל צד מצהיר ומתחייב בזאת לצד השני כי הוא מאוגד כדין ונמצא במעמד חוקי תקין לפי דיני תחום השיפוט שבו הוא רשום או מאוגד, וכי הסכמתו לתנאים אלו וביצוע התחייבויותיו על פיו לא יעמדו בסתירה להסכמים אחרים שהוא מחויב להם ולא יפרו הוראות דין רלוונטיות.

זכויות קניין רוחני

השירות

החברה (ו/או מעניקי הרישיונות שלה, לפי העניין) הינה ותישאר הבעלים היחיד והבלעדי של כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני, באתר, בפלטפורמה, בשירותים ובכל תוכנה וקניין הרוחני הקשור אליו, וכן בכל שיפור, יצירה נגזרת ו/או שינוי של האמור לעיל, ללא קשר לזהות הממציא או המחבר. הלקוח מתחייב לבצע, והוא מבצע בזאת, באופן בלתי חוזר, את כל ההמחאות הנדרשות או שיתבקשו באופן סביר על-ידי החברה כדי להבטיח את זכויות הבעלות של החברה כמפורט בסעיף זה. שום דבר בתנאים אלו אינו מהווה ויתור על זכויות הקניין הרוחני של החברה לפי כל דין.

משוב

היה והחברה תקבל משוב כלשהו (כמו: שאלות, הערות, המלצות וכדומה) לעניין האתר ו/או השירות (יחד: "משוב"), כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני במשוב, יהיו בבעלותה הבלעדית של החברה, והמשוב ייחשב למידע סודי וקנייני של החברה. הלקוח ממחה בזאת באופן בלתי חוזר וללא תנאי לחברה את כל זכויות הקניין הרוחני שיש לו במשוב כאמור, ומוותר בזאת על כל זכות מוסרית שעשויה להיות לו בקשר אליו. מובהר כי שימוש במשוב, אם בכלל, ייעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וכי החברה לא תהיה מחויבת לבצע שימוש במשוב.

מידע אנליטי

כל מידע אנונימי הנגזר מהשימוש באתר ו/או בשירותים (כגון: מטא-דטא, מידע מצרפי ו/או אנליטי ו/או מידע מודיעיני הקשור להפעלה, תמיכה ו/או שימוש הלקוח בשירות) שאינו מידע אישי מזהה ("מידע אנליטי"), עשוי לשמש אותנו לצורך מתן השירות, פיתוחו ו/או למטרות סטטיסטיות. מידע אנליטי כאמור יהווה רכושה הבלעדי של החברה.

נתוני הלקוח

הלקוח הינו ויישאר הבעלים הבלעדי והיחיד של כל המידע והנתונים שנמסרו ו/או שניתנה גישה אליהם לחברה על-ידי הלקוח במהלך השימוש באתר ו/או בשירות ("נתוני הלקוח"). הלקוח מעניק בזאת לחברה ולחברות הקשורות לה רישיון עולמי, תמידי, שאינו בלעדי, שאינו ניתן להמחאה (למעט כמצוין להלן), שאינו ניתן לרישוי משנה (למעט לקבלני המשנה של החברה, אם ישנם), ושאינו ניתן להעברה, לגשת אל נתוני הלקוח ולהשתמש בהם, לרבות לצורך מתן השירות על-ידי החברה. למרות האמור, החברה עשויה להידרש לחשוף את נתוני הלקוח: (א) לצורך עמידה בכל חוק, תקנה, הליך משפטי, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת; או (ב) לצורך איסוף, אחסון, העברה ו/או עיבוד של נתוני הלקוח באמצעות חברות קשורות וספקי שירות צד שלישי של החברה כפי שנדרש באופן סביר לצורך אספקת השירות.

במסגרת השירות עשויה החברה לאפשר חיבור לחשבון ה-WhatsApp של הלקוח, לרבות באמצעות סריקת קוד QR או כל אמצעי טכנולוגי אחר, לצורך ניתוח, סינון, מענה אוטומטי, תמלול או סיכום הודעות נכנסות ויוצאות. על כן, מובהר כי באם בחר הלקוח לתת לחברה גישה לחשבון ה-WhatsApp כאמור, נתוני הלקוח יכללו הודעות ותכנים שנשלחו ללקוח ב-WhatsApp. ואולם, באפשרות הלקוח לבחור כי הודעות שהתקבלו מאנשי קשר קיימים או שמורים לא יעובדו, לא יאוחסנו ולא ישמרו בשרתי החברה כחלק ממתן השירותים. הלקוח מודע לכך שחיבור לחשבון WhatsApp פרטי (שאינו WhatsApp עסקי) עשוי לכלול גישה להודעות פרטיות, פרטי אנשי קשר ותכנים נוספים, והוא נושא באחריות הבלעדית לשימוש כאמור במסגרת השירות.

מידע אישי

כבעלים הבלעדי של נתוני הלקוח, הלקוח מצהיר, מתחייב ומאשר כי ככל שנתוני הלקוח כוללים מידע אישי מזהה ("מידע אישי של הלקוח"): (א) הלקוח הוא בעל הזכויות וההרשאות הנדרשות בחשבון ה-WhatsApp המחובר לשירות; (ב) הלקוח השיג וקיבל כל ההסכמות והרישיונות הנדרשים ופעל בהתאם לכל החוקים הרלוונטיים, לרבות, אך לא רק, דיני הפרטיות, בקשר עם איסוף המידע אישי של הלקוח ושל לקוחותיו ו/או עובדיו והעברתם אל החברה לצורך ביצוע השירותים; (ג) החברה תציית לכל החוקים החלים בקשר לשימוש שלה במידע אישי של הלקוח שסופק לה על ידי הלקוח בקשר לתנאים אלו; וכן (ד) במידה הנדרשת על פי החוק החל, החברה והלקוח יתקשרו בנספח עיבוד מידע (DPA) אשר יחול על איסוף ועיבוד של כל מידע אישי של לקוח כאמור.

רכיבי צד שלישי

השירות עשוי להשתמש או לכלול תוכנות קוד פתוח, קבצים, ספריות או רכיבים של צד שלישי שעשויים להיות מופצים ללקוח וכפופים לתנאי רישיון קוד פתוח של צד שלישי, שיימסרו ללקוח לפי בקשתו. במקרה של סתירה בין תנאי רישיון הקוד הפתוח לבין הוראות התנאים, יגברו תנאי רישיון הקוד הפתוח אך ורק בהקשר לתוכנת הקוד הפתוח הרלוונטית של צד שלישי. מובהר, כי החברה אינה מעניקה אחריות או שיפוי כלשהם בקשר לתוכנת קוד פתוח של צד שלישי כאמור.

שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית וספקים חיצוניים

השירותים מבוססים, בין היתר, על תשתיות טכנולוגיות ושירותים המסופקים על-ידי ספקי צד שלישי חיצוניים, לרבות ספקי תקשורת, תשתיות ענן, אחסון מידע, שירותי תמלול, וכן טכנולוגיות AI ובכלל זה OpenAI וספקים נוספים (להלן יחד: "ספקי צד שלישי"). השירותים תלויים, בין היתר, בזמינותם, ביצועיהם, מדיניותם ותפקודם התקין של ספקי צד שלישי כאמור. החברה אינה שולטת בפעילותם של ספקי צד שלישי ואינה אחראית לזמינותם, לדיוק תוצריהם, לשינויים במדיניותם, להפסקת שירות מצדם או לכל מגבלה טכנולוגית, תפעולית או אחרת הנובעת מהם, ולא תישא באחריות לכל הפרעה, שיבוש, עיכוב, טעות או פגיעה באיכות השירותים הנובעים מתלות כאמור.

הלקוח מודע לכך כי במסגרת השירותים עשוי להיעשות שימוש במערכות אוטומטיות, לרבות מערכות מבוססות AI, לצורך הפקת תוצרים או ביצוע אינטראקציה עם צדדים שלישיים. הלקוח מצהיר ומתחייב כי בטרם יעשה שימוש בשירותים לצורך אינטראקציה ישירה עם לקוחותיו, עובדיו, ספקיו או כל צד שלישי אחר, יעמוד בכל דרישות היידוע, הגילוי והשקיפות החלות עליו מכוח הדין החל, לרבות יידוע בדבר כך שהאינטראקציה נעשית באמצעות מערכת טכנולוגית ו/או מערכת מבוססת AI ולא באמצעות נציג אנושי, ככל שנדרש. הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לבחון, בהתאם לרמת הסיכון, מהות ההתקשרות וסוג המידע המועבר (לרבות מידע אישי או מידע רגיש), את אופן ומידת הגילוי הנדרשים. החברה לא תישא באחריות לכל אי-עמידה של הלקוח בחובות כאמור.

מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות הלקוח ומחויבת להגן על המידע הנמסר לה על-ידי הלקוח. החברה מאמינה כי ללקוח עומדת הזכות להכיר את הנהלים של החברה בנוגע למידע הנאסף בעת שהלקוח מתחבר, מקבל גישה או משתמש בשירות. המדיניות, הנהלים וסוגי המידע שהחברה אוספת מתוארים במדיניות הפרטיות. שימוש של הלקוח בשירותים, לרבות התחברות, גישה או כל שימוש אחר, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות.

שימוש על-ידי קטינים

השירות אינו מיועד למשתמשים שגילם נמוך מ-18. לקוח שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

שינויים בשירותים שלנו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע התאמות, לתקן, לשנות, לטייב, לשפר, לבצע כל שינוי אחר, או להפסיק את פעילותם, באופן זמני או לצמיתות, של השירותים (או של כל חלק מהם) ללא התראה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. בנוסף, אתה מאשר בזאת כי ניתן יהיה לשנות את התכנים המסופקים במסגרת השירותים שלנו, להרחיב אותם במונחי תוכן וצורה, או להסיר אותם בכל עת וללא כל צורך ליידע אותך על כך. אתה מסכים כי החברה לא תחוב כלפיך או כלפי כל צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, השעיה או הפסקה של השירותים שלנו או של התכנים הכלולים בשירותים שלנו.

סודיות

כל צד ("הצד המקבל") עשוי לקבל גישה למידע שאינו נחלת הכלל (שאינו ציבורי או פומבי) של הצד השני ("הצד המגלה"), בכל צורה או מדיה, לרבות, אך לא רק, סודות מסחריים ומידע אחר הקשור למוצרים, תוכנה, טכנולוגיה, נתונים, ידע או עסקים של הצד השני, וכן כל מידע אחר שאדם סביר עשוי להבין כי הוא קנייני, סודי או רגיש (להלן: "מידע סודי"). כל צד ינקוט באמצעים סבירים, לפחות באותה רמה שבה הוא נוקט על מנת להגן על המידע הסודי שלו, אך בשום מקרה שלא יפחתו מאמצעי זהירות סבירים, על מנת להגן על המידע הסודי מפני חשיפתו לצד שלישי.

חובות הצד המקבל לפי סעיף זה, בנוגע למידע הסודי, לא יחולו ו/או יבוטלו אם מידע כאמור: (א) כבר היה ידוע כדין לצד המקבל בעת חשיפתו על ידי הצד המגלה; (ב) נחשף לצד המקבל על ידי צד שלישי שהיה רשאי לחשוף אותו ללא כל מגבלת סודיות; (ג) הפך, או באמצעות גורם שאינו הצד המקבל, לנחלת הכלל; ו/או (ד) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל מבלי גישה, שימוש או הסתמכות על המידע הסודי.

אף צד לא ישתמש במידע הסודי או יחשוף אותו, אלא לצורך ביצוע התחייבויותיו לפי תנאים אלו ("שימוש מותר"). הצד המקבל יאפשר גישה למידע הסודי רק לעובדיו, יועציו, שותפיו, סוכניו וקבלני המשנה שלו, אשר נדרשים לדעת מידע זה בקשר לשימוש המותר, ובתנאי ש: (1) חתמו על תנאים סודיות עם הצד המקבל הכולל תנאים מגבילים לפחות באותה מידה כמו התנאים הכלולים בסעיף זה; או (2) מחויבים בחובת סודיות בתנאים המגבילים לפחות באותה מידה כמו התנאים הכלולים בסעיף זה. בכל מקרה, הצד המקבל יישא באחריות לכל מעשה או מחדל של אותם הגורמים בקשר עם המידע הסודי. הצד המקבל יהיה רשאי לחשוף מידע סודי במידה שחשיפה כאמור נדרשת על פי חוק או צו של בית משפט או רשות מנהלית, ובלבד שיידע בכתב את הצד המגלה באופן מידי אודות דרישה כאמור, כדי לאפשר לצד המגלה לנקוט צעדים למניעת או הגבלת החשיפה, וישתף פעולה באופן סביר עם הצד המגלה לצורך כך. כל הזכויות במידע הסודי הינם ויישארו בבעלות הבלעדית של הצד המגלה.

הסרת אחריות

החברה מצהירה ומתחייבת בזאת כלפי הלקוח כי בשימוש מורשה ורגיל בשירות, השירות יפעל באופן מהותי בהתאם לתיאור השירותים לעיל. כתרופה הבלעדית של הלקוח, והחבות הבלעדית של החברה במקרה של הפרת התחייבותה כאמור, החברה תנקוט במאמצים מסחריים סבירים על-מנת לתקן את השירות. התחייבות החברה כאמור לא תחול אם התקלה בשירות נובעת מ ו/או ניתן לייחס אותה ל: (א) תיקון, תחזוקה או שינוי של השירות על-ידי גורמים שאינם החברה או ספקים מטעמה; (ב) תאונה, רשלנות או שימוש לרעה בשירות; (ג) שימוש בשירות שלא בהתאם להוראות החברה.

למעט כפי שצוין במפורש בתנאים, ובמידה המותרת על-פי הדין החל, האתר, הפלטפורמה, השירותים, התוצרים והתוצאות המסופקות ממנו ו/או בקשר עמו ניתנים "כמו שהם" (AS-IS) ועל-בסיס זמינות והחברה אינה מעניקה כל מצג או התחייבות לגבי דיוקם, שלמותם, איכותם, אמינותם, התאמתם למטרה מסוימת או תקפותם. הלקוח נושא באחריות מלאה לכל שימוש או הסתמכות על תוצרי השירות בכלל, והודעות שנשלחו על ידי החברה במסגרת מתן השירותים מטעם הלקוח בפרט, והחברה לא תישא בכל אחריות ישירה או עקיפה הנובעת מהם.

החברה אינה מתחייבת כי השירותים יענו על דרישות הלקוח ו/או יפעלו ללא הפרעה או שגיאות ו/או יהיו נקיים מווירוסים, רכיבים מזיקים אחרים, או מגבלות תוכנה אחרות. הלקוח מאשר ומסכים כי באספקת השירותים, החברה עשויה להשתמש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) אשר פותחו על ידי ספקי צד שלישי ("כלי AI"). בעוד החברה שואפת להבטיח את הדיוק, האמינות והאבטחה של כלי AI אלה, התוצאות והתובנות הנוצרות על ידי כלי AI עשויות להיות מושפעות מאילוצי מודל מובנים וגורמים אחרים.

אלא אם כן מצוין אחרת בסעיף זה, החברה דוחה במפורש כל אחריות, מפורשת או משתמעת, כולל התחייבות לסחירות, שביעות רצון, איכות, בעלות, אי-הפרה, אי-הפרעה, והתאמה למטרה מסוימת. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, הפסקות, שגיאות בשירות ו/או בעיות אחרות בשירות הנובעות משימוש באינטרנט ומתקשורת אלקטרונית ו/או לבעיות הנוגעות לרשתות ציבוריות או לשרתי האחסון של הלקוח. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל מידע, נתונים, תוכן או קלט המוזנים למערכת, ולכל שימוש, הסתמכות או החלטה שיתקבלו על בסיס תוצרי השירות.

הגבלת אחריות

החברה (לרבות נושאי המשרה שלה, הדירקטורים, בעלי המניות, העובדים, קבלני המשנה והסוכנים שלה) לא תחוב בשום מקרה, במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, בגין כל נזק כלשהו, לרבות, אך ללא הגבלה, לכל נזק עקיף, מיוחד, מסתבר או תוצאתי מכל סוג שהוא, בין אם בפעולה חוזית, רשלנות או פעולות נזיקיות אחרות הנובעות או נגרמות כתוצאה משירותיה, או משימוש או אי-היכולת להשתמש בשירותים, מאבדן מוניטין או רווחים, מביצוע או אי-ביצוע על ידי החברה, בהתאם לתנאים אלו, של כל מעשה או מחדל אחר של החברה מכל סיבה אחרת; או על בסיס הפרת התחייבות, הפרת חוזה, רשלנות, אחריות קפידה או כל תיאוריה משפטית אחרת, וזאת ללא קשר לשאלה האם נודע לחברה בנוגע לאפשרות התקיימותם של נזקים מסוג זה.

בכפוף לאמור לעיל, במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, חבותה המרבית של החברה תוגבל לדמי המנוי ששולם על ידך בפועל לחברה עד לתקרה של שנים עשר (12) חודשי תשלום. אם לא שילמת דמי מנוי לחברה ו/או לא ביצעת תשלומים כלשהם לחברה בגין השימוש בשירותים או אם לא בוצעו תשלומים כלשהם מטעמך, אזי החברה לא תישא באף חבות כלפיך.

כל תביעה בגין כל הפרה של תנאים אלה תוגש עד חלוף שנה אחת (1) מהמועד בו קמה עילת התביעה האמורה. מאחר ורשויות שיפוט מסוימות לא מתירות להחריג או להגביל חבות בגין נזקים מסתברים או תוצאתיים, המגבלות האמורות, ומגבלות אלו בלבד, עלולות שלא לחול על לקוח המתגורר בתחומי שיפוט אלו. ההחרגות ומגבלות האחריות לעיל יחולו לגבי כל התביעות בנזיקין, בין אם אלו מתבססות על פעולה חוזית, הצהרות, אחריות קפידה, רשלנות, נזיקין או כל עניין אחר. הינך מאשר ומסכים בזאת כי מגבלות החבות האמורות מהוות הקצאת סיכונים מוסכמת המהווה חלק מהתמורה עבור השירותים שהחברה מעניקה לך, והמגבלות האמורות יחולו על אף כל אי התאמה של התכלית הבסיסית העומדת בבסיסו של כל סעד מוגבל, ואפילו אם נודע לחברה אודות האפשרות שחבויות ו/או נזקים כאמור ייגרמו.

שיפוי

הינך מסכים להגן על החברה ולפטור אותה מאחריות כנגד ובגין כל תביעה, נזק, התחייבות, אובדן, חבות, עלות, חוב או הוצאה (לרבות אך ללא הגבלה שכר טרחת עורכי דין) שיקומו כנגד החברה או שיושתו עליה באופן ישיר או עקיף כתוצאה מ: (א) השימוש שתעשה בשירותים של החברה, באופן שלא תואם את הנחיותיה של החברה; (ב) הפרה מצדך של תנאי כלשהו מתנאים אלו או של דין חל; (ג) כל נזק מכל סוג שהוא, ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שאתה עלול לגרום לכל צד שלישי בקשר עם השימוש שלך בשירותים (לרבות הפרה מצדך של זכויות כלשהן של צדדים שלישיים); ו-(ד) כל תביעה לסעדים כספיים או לפיצוי מסוג אחר הנובעת מתוצרי השירותים ו/או הודעות שנשלחו מטעם הלקוח על ידי החברה במסגרת מתן השירותים.

החברה מסכימה בזאת להגן, על חשבונה, על כל תביעה של צד שלישי שהוגשה נגד הלקוח לפיה השירות, כאשר נעשה בו שימוש כמותר על-פי התנאים, מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי ("תביעת הפרת קניין רוחני"), והחברה תשלם את הנזקים שנפסקו על-ידי בית משפט מוסמך נגד הלקוח המיוחסים לתביעת הפרת הקניין הרוחני, בכפוף לתנאים המצטברים הבאים: (א) הלקוח יספק לחברה הודעה מידית בכתב על תביעת הפרת הקניין הרוחני; (ב) הלקוח יעניק לחברה את הזכות הבלעדית לנהל את ההגנה או הפשרה בתביעת הפרת הקניין הרוחני, וכן יספק לחברה את כל המידע והסיוע הסבירים בקשר לכך, על חשבון החברה. החברה לא תהיה מחויבת להסדר פשרה אליו ייכנס הלקוח מבלי לקבל את אישורה מראש ובכתב.

אם השירות הפך, או לדעת החברה הוא עלול להפוך, לנשוא הפרת קניין הרוחני, החברה תוכל, לפי שיקול דעתה הבלעדי: (א) להשיג ללקוח את הזכות להמשיך ולהשתמש בשירות; (ב) להחליף או לשנות את השירות כדי להימנע מתביעת הפרת קניין הרוחני; או (ג) אם אופציות (א) או (ב) לעיל אינם ניתנים להשגה למרות מאמציה הסבירים של החברה, החברה תוכל לבטל את המנוי, והלקוח יהיה זכאי לקבל החזר יחסי של דמי המנוי ששולמו מראש, בהתבסס על תקופת המנוי הבלתי מנוצלת שנותרה בתקופת המנוי הרלוונטית. למרות האמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לתביעת הפרת קניין רוחני הנובעת או המתבססת על: (א) עמידת החברה בדרישות של הלקוח; או (ב) שילוב או שימוש בשירות עם ציוד, מכשירים או תוכנה שלא סופקו או אושרו על-ידי החברה. סעיף זה מייצג את אחריותה הכוללת של החברה, ואת התרופה הבלעדית של הלקוח, עבור כל תביעת הפרת קניין רוחני.

השעיה, תקופה וביטול

השעיה

אם החברה סבורה באופן סביר כי הלקוח משתמש בשירות באופן שעשוי לגרום נזק לחברה או לכל צד שלישי, החברה רשאית, מבלי לפגוע בזכותה של החברה לסיים תנאים אלו בגין הפרה כלשהי שלו, להשעות את גישת הלקוח והשימוש שלו בשירות עד שתהיה סבורה כי איום הנזק, או הנזק בפועל, חלפו.

תקופה

תנאים אלו ייכנס לתוקף במועד הקובע, ולמעט אם בוטל קודם לכן כמפורט להלן, יישאר בתוקף מלא למשך חודש או שנה, בהתאם לסוג המנוי שנבחר על ידי הלקוח ("תקופת המנוי הראשונה"). לאחר סיום תקופת המנוי הראשונה, ההזמנה תתחדש אוטומטית, בהתאם לדמי המנוי התקפים באותה העת, לתקופות מנוי נוספות על בסיס חודשי או שנתי, לפי העניין (כל אחת: "תקופת חידוש המנוי", ויחד עם תקופת המנוי הראשונה: "תקופת המנוי"), אלא אם צד הודיע לצד השני בכתב על כוונתו לא לחדש את המנוי, לא פחות מחמש עשרה (15) ימים לפני סיום תקופת המנוי הנוכחית הרלוונטית.

ביטול משיקולי נוחות

כל אחד מהצדדים רשאי להביא את ההתקשרות לפי תנאים אלו לידי סיום, מכל סיבה שהיא או ללא ציון סיבה, מטעמי נוחות בלבד, באמצעות מתן הודעה מראש לצד השני. במקרה של ביטול על ידי הלקוח, הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב התקף במועד מסירת הודעת הביטול, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי בגין תקופה ששולמה מראש. במקרה של ביטול על ידי החברה משיקולי נוחות, תופסק גישת הלקוח לשירות במועד הביטול, והלקוח יהיה זכאי להחזר יחסי, אם שולם מראש, בגין התקופה שלא נוצלה.

ביטול בשל הפרה

כל צד רשאי לבטל תנאים אלו באופן מידי אם הצד השני הפר תנאים אלו באופן מהותי וההפרה כאמור לא תוקנה בתוך שלושים (30) ימים מיום קבלת הודעה בכתב על כך (למעט בקשר עם איחור בתשלום, תקופת התיקון כאמור הינה שבעה (7) ימים).

תוצאות סיום התנאים; שרידות

עם פקיעת התנאים או ביטולו המוקדם: (א) המנוי יסתיים אוטומטית, והלקוח יפסיק כל גישה לשירות או בו; ו-(ב) הלקוח יימחק לצמיתות או יחזיר, בהתאם להוראת החברה, את כל המידע הסודי של החברה שנמצא ברשותו או בשליטתו. לאחר סיום התנאים, דמי המנוי וכל תשלום אחר שנצברו עד מועד הסיום כאמור, יחויבו לתשלום מידי, ואם יהיה נחוץ, החברה תפיק חשבונית סופית עבורם.

שימוש בשם הלקוח

הלקוח מסכים כי החברה תוכל להשתמש בשם ובמותג הלקוח כדי להציג אותו כלקוח של החברה או משתמש בשירות, באתרי האינטרנט של החברה, ברשתות החברתיות, במצגות, בחומרי קידום מכירות ובחומרי שיווק אחרים.

תיקון תנאי השימוש

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התנאים, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל מתן הודעה. החברה תעדכן אותך בקשר לשינויים מהותיים שתבצע בתנאים אלו בעמוד הבית של האתר ו/או בפלטפורמה, או שתשלח לכם אימייל בקשר לשינויים שהתבצעו אל כתובת האימייל שמסרת בתהליך ההרשמה. שינויים מהותיים כאמור ייכנסו לתוקפם שבעה (7) ימים לאחר שההודעה נמסרה באתר שלנו או נשלחה באמצעות האימייל. בכל מקרה אחר, כל שינוי אחר בתנאים אלה יכנס לתוקף במועד "העדכון האחרון" שצוין והמשך שימושך בשירותים לאחר מועד העדכון האחרון יהווה קבלה והסכמה מצדך להתחייב בשינויים אלה.

שונות

תנאים אלו (כולל נספחים המהווים חלק ממנו או המוזכרים בו), מהווים את התנאים המלא בין הצדדים ביחס לנושאים הנידונים בו, ומחליפים כל הבנה או הצהרה, בעל-פה או בכתב, קודמים או שהיו במקביל לתנאים אלו, ולא ניתן לשנות אותו אלא בהסכמת הצדדים בכתב. במקרה של סתירה בין תנאים אלו לבין כל הזמנה שנחתמה על-ידי החברה, יגברו הוראות ההזמנה.

עיכוב או מחדל מצד מי מהצדדים לאכוף את זכויותיו בהתאם לתנאים אלו או לנקוט פעולה כלפי הצד השני במקרה של הפרה, לא ייחשב כוויתור על זכותו של אותו צד לאכוף את זכויותיו במקרה של הפרות עתידיות. כל ויתור שניתן לפי תנאים אלו ייעשה בכתב. אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי אחת מהוראות תנאים אלו הינה בלתי חוקית, בלתי תקפה או לא ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות שבתנאים יישארו בתוקפן, וההוראה שצורפה תתוקן במידה הנדרשת בלבד על-מנת להפוך אותה לאכיפה.

אף צד אינו רשאי להעביר, להמחות ו/או לשעבד את התחייבויותיו ו/או זכויותיו על-פי התנאים ללא הסכמת הצד השני בכתב, למעט בקשר עם מיזוג, איחוד או רכישה של כל או כמעט כל נכסי צד כאמור או עסקיו הנוגעים לתנאים אלו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאים אלו יחייב כל צד, וכן את יורשיו ונמחיו.

תנאים אלו יהיה כפוף ויתפרש לפי חוקי מדינת ישראל. בתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו, ישראל, יהיו בעלי סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתנאים אלו. מערכת היחסים בין הצדדים היא אך ורק של קבלנים עצמאיים, ואף צד או עובדיו אינם משרתים, סוכנים או עובדים של הצד השני ולא נצמחת כל בלעדיות מתנאים אלו.

החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או מחדל באספקת השירותים על-פי תנאים אלו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות, אך לא רק, שביתות, שריפות, שיטפונות, סופות, צווים מגבילים מטעם הממשלה או בית משפט, מהומות, מלחמה, טרור, רעידות אדמה, הפסקות חשמל, מגפה או משבר בריאותי, מתקפות סייבר, התקפות מניעת שירות (DDoS) או תקלות בתשתיות ספקי צד שלישי.

יצירת קשר

אם ללקוח יש שאלות או הערות בנוגע לתנאי השימוש או לשירות, הוא מוזמן ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה להלן support@getgenie.co.il, בטלפון 050-4418302, או בכתובת: פלג 20, חנתון, ישראל. החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לפנייה בתוך זמן סביר.